“我们在清理厨房台面时，擦拭的姿势应该是这样的……”4月29日午后，四川映心家政服务有限公司的一间培训教室里，讲师王燕边讲解边示范，身旁十几名即将参与涪城区家政技能比武大赛的学员们聚精会神地听着。
从一名普通的家政服务员做起，王燕努力学习技能知识、顺利通过考核，成为一名高级家务师。学习永无止境，月嫂、养老护理员，王燕边工作边学习，会的技能越来越多。最终，她转型成为一名职业讲师，通过培训帮助更多妇女找到工作。
家政服务业事关千家万户福祉。近年来，绵阳市以技能培训为抓手，加快培养了一批素质高、技能强、服务优的家庭服务业从业人员队伍。伴随着这股春风，位于绵阳涪城区的四川映心家政服务有限公司通过统一培训流程、规范服务标准等方式有效提升妇女就业能力，拓宽就业渠道，打造出家政服务知名品牌。
强技能 抓培训 点亮更多就业梦
“当时公司看我困难，免费给我培训，还推荐工作，我真是遇见了大好事。”50多岁的吴大叔拉着记者，高兴地分享着他的就业故事。
原来，吴大叔是本地农村脱贫户，妻子常年患病无法从事体力劳动，儿子患有先天性耳朵失聪需要每年更换助听器，还有80多岁的母亲等着他照顾。四川映心家政服务有限公司董事长陈仕玲得知这一情况后，当即推荐他参加公司技能培训，没过多久，踏实肯干的吴大叔很快脱颖而出，顺利通过考核成为一名养老护理员。
“我从来没有一次性拿过这么多钱，这下终于可以给儿子换新的助听器，可以给母亲买件新衣服，家里可以买肉吃了！”在拿到第一个月3000多元工资时，吴大叔拎着一块肉，激动地告诉陈仕玲这个好消息。
吴大叔的故事仅仅是四川映心家政服务有限公司助力高质量充分就业的一个缩影。
据了解，四川映心家政服务有限公司积极吸纳脱贫家庭子女、下岗失业人员、转岗职工等特殊群体，通过“理论 实践”小班教学模式，全程“一对一”指导，已形成9类17项培训项目，年培训4000余人以上，培训合格，取得专业证书的占98%以上。
傍身之技有了，如何打通培训和就业之间的渠道？陈仕玲告诉记者，公司实行“招生、培训、鉴定、就业、跟踪”一条龙服务，家政学员在就业初期月收入约3000元左右，技术熟练后月收入能达到10000元左右，以此带动更多的富余劳动者参与到家政服务行业中来，助力实现高质量充分就业。
收入逐渐增加，日子也一天天好起来。“以前在家务农、带小孩，现在工资上万，家庭条件好了不少。”正在业主家务工的月嫂李忠桃告诉记者，尝到这份工作的“甜头”后，村里头十多名妇女也跟着她一起走出家门参与培训，学完即上岗。
如今，凭借过硬的专业技术，她们越干越有自信，都从中找到了职业新目标。
定标准 树品牌 推动服务专业化
在北京市，来自绵阳北川县的陈英一边哼唱童谣，一边轻抚着臂弯里熟睡的婴儿。望着婴儿熟睡的面庞，陈英不自觉地露出了笑容，她对如今的工作生活很是满意。
与陈英一样活跃在家政服务一线的还有很多。陈仕玲介绍，公司已经与省内外50余家企业达成劳务协作关系，“点对点”输送，将家政从业人员转移到北京、上海等地就业，实现“培训-就业”无缝对接。“目前一年可以为北京、上海、广东等地输送300余名紧缺家政人才。”
映心家政的人才有何优势？从绵阳到北上广，家政从业人员的成长得益于公司实行的制度化管理。
一方面，实现了数字化规范模式。消费者打开“映心家政”微信小程序，通过系统自动调度、移动派单、在线支付，就能实现家政从业人员和社会服务需求“精准”匹配。“平台平均每7分钟就能为用户成功匹配一位劳动者，极大地提高家政行业服务效率。”陈仕玲说，另一方面实现了标准化，所有员工均被要求持四证上岗两统一（职业资格证书、合格证书、身份证和健康证、统一服装、统一备品），“从进门开始，员工的一言一行，哪怕是打招呼都有严格细致的规定。”
行李箱的工作服、餐具等用品码得整整齐齐，轻敲三下门，做自我介绍；身穿统一工服，轻敲门，先问好，套上鞋套，拿出垫布，把清洁用品依次摆好……无论是在母婴护理服务还是家政服务的上户流程中，每个员工都对流程熟稔于心。
正是这样的统一管理与严格标准，老客户愈发信赖服务水准，也吸引越来越多新客户看到公司的专业态度。“通过建立标准化服务流程，我们的工作效率、服务质量都更有保障，也能够让客户更放心。”陈仕玲自信满满地说。
星火微芒，汇聚成光。作为四川映心家政服务有限公司的创始人，陈仕玲见证了公司从90平方米的小屋到现在3000平方米的总部建成，也看到了越来越多的员工在这里实现就业、改变人生。“今后将不忘初心，砥砺前行，争创扎根绵阳、放眼全国的大型家政企业，让越来越多的人找到自我价值，日子越来越好。”陈仕玲说。
（涪江观察记者 彭紫薇 刘凤君 文/图）
编辑：贾非 校对：张春梅 审核：廖耘
